退换货政策
一、退换货总则
1、溢莱采购平台所售商品均是正品行货，均可获取正规发票。所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。
2、自商品签收之日起7日内，出现国家规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修。
3、因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为商品购买时价格的10%，物流费用由客户自行承担。退货需在商品签收7天内提交申请，经我司售后服务部门确认，即可将商品寄回，收到退回的商品2个工作日内，售后服务部门对商品进行检测，确认可以退货的，将在2个工作日内办理退货退款手续；不在此列的商品，公司将商品寄还客户，物流费用由客户自行承担。受限商品（详见本节说明）不享受此服务！
二、以下情况不在退货、换货范围之内
1、任何非溢莱公司出售的商品（序列号不符）；
2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；
3、商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发票任一缺失或涂改，概不提供退换货服务；
4、非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；
5、商品的正常磨损，不在退换货服务范围内。
3、注意事项
1、退换货的商品外包装要求完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全，商品保持我公司出售时的原质原样；
2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必填写详细的说明，部分商品请提供厂家在当地售后服务中的检测报告；
3、若办理退货，已开据发票的商品需同时退回发票；
4、提供订单号。
5、如果该产品有附加的赠品，请将赠品完好无损一同退回，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。
6、换货时寄回的商品物流费用由买家承担，换货后我方寄回的商品物流费用由我司承担；退货寄回的商品物流费用由买家先行垫付，确认可以退货的商品，买家垫付的物流费用将在随返款一同打入买家账户；买家寄回的商品，不在退货范畴的，我司重发货后，物流费用由买家承担。
7、对于存储类商品，我司概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等我们概不承担相应的责任。
8、对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，或者由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我们将不予受理，并直接按原地址返回，不承担由此产生运费。
9、溢莱采购网商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差，一切以实物为准，因此所产生的问题，不在退换货服务范围内。